Política de Privacidad

1. Introducción

Atlas FZE, que opera bajo el nombre comercial Delta en endelta.com ("Delta", "nosotros", "nos" y "nuestro"), respeta tu privacidad y se compromete a protegerla conforme a esta Política de Privacidad. Esta Política describe cómo recopilamos y utilizamos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web en https://www.endelta.com o cuando contratas nuestros servicios, tal como se describe en nuestros Términos de Servicio, así como la información que puedes proporcionarnos a través de mensajes electrónicos.

Te recomendamos leer esta Política de Privacidad para comprender nuestras políticas y prácticas sobre la recopilación, uso y protección de tu información personal. Si no estás de acuerdo con ellas, por favor, no utilices la plataforma. Al acceder o utilizar los productos y servicios de Atlas FZE, aceptas y consientes esta Política de Privacidad.

Podemos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento y a nuestra discreción. El uso continuado de la plataforma después de cualquier actualización se considerará como aceptación y consentimiento a los cambios. Por ello, te recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerte informado.

Esta Política de Privacidad está sujeta a los Términos de Servicio de Atlas FZE. Los servicios ofrecidos forman parte de la plataforma y se describen con mayor detalle en nuestros Términos de Servicio.


2. Tipos de Información que Recopilamos y Cómo la Recopilamos

Atlas FZE puede recopilar dos tipos de información cuando visitas nuestra plataforma: Información Personal e Información No Personal (en conjunto, “Información”).

• “Información Personal”: datos que permiten identificarte personalmente, como tu nombre, dirección de correo electrónico, empresa, cargo, número de teléfono, y cualquier otra información que nos proporciones de forma voluntaria.

“Información No Personal”: datos sobre tu interacción con la plataforma que no permiten identificarte de manera específica. Si solo navegas por la plataforma sin registrarte o sin proporcionarnos información directamente, recopilaremos y almacenaremos información sobre tu visita sin que ello implique tu identificación personal.

Cómo Recopilamos Información:

a) Directamente de ti cuando nos la proporcionas: Recopilamos información cuando la proporcionas de manera voluntaria, como al suscribirte a un boletín, crear una cuenta, realizar una compra, o solicitar información sobre Atlas FZE. En estos casos, podemos solicitar datos como tu nombre, información de contacto, datos de facturación y credenciales de acceso para procesar tu solicitud.Si programas una reunión con nosotros, asistes a un evento o feria comercial, o te comunicas con nuestro equipo de soporte, también podrías proporcionar información similar. Cuando el usuario inicia voluntariamente una conversación con nosotros a través de WhatsApp Business, recibimos y almacenamos su número de teléfono y el contenido de la conversación. Este dato se vincula a su perfil existente (si se registró previamente con nombre y correo electrónico) con el fin de ofrecer una experiencia personalizada y completar procesos de registro.

La iniciativa de contacto parte siempre del usuario. Atlas FZE no envía mensajes de WhatsApp no solicitados a números que no hayan iniciado previamente una conversación con nosotros.

Si nos proporcionas Información Personal de otras personas (por ejemplo, datos de tus clientes para su gestión en la plataforma), eres responsable de garantizar que tienes la autoridad para hacerlo y que cuentas con su consentimiento para permitirnos utilizar sus datos conforme a esta Política de Privacidad.

b) A través de terceros: Obtenemos información de socios, proveedores y otras entidades con las que trabajamos.

Estos terceros pueden incluir:

• Empresas de publicidad y marketing.

• Proveedores de bases de datos públicas o de información comercial.

• Plataformas de redes sociales.

• Empresas que ofrecen productos o servicios relacionados con Atlas FZE.

• Organizadores de eventos o ferias comerciales.

• Socios de investigación o clientes que utilizan nuestros servicios.

Nos aseguramos de que la información proporcionada por terceros haya sido recopilada con el consentimiento del usuario o que estos terceros tengan el derecho legal de compartirla con nosotros. En algunos casos, combinamos la Información Personal recopilada de múltiples fuentes (directamente de ti y a través de terceros) para mejorar nuestros servicios, optimizar la plataforma y desarrollar nuevas funcionalidades.

c) De manera automática mientras navegas o utilizas la plataforma: Recopilamos información sobre cómo interactúas con Atlas FZE a través de cookies, etiquetas de píxel y tecnologías similares. Para más detalles sobre cómo utilizamos estas herramientas, cómo puedes gestionarlas y cómo respondemos a señales de Do Not Track, consulta nuestra Política de Cookies.

3. Uso de la Información Personal y Propósitos de su Recopilación

Utilizamos la Información Personal que recopilamos sobre ti o que nos proporcionas para los siguientes propósitos:

a) Funcionamiento y Desarrollo de la Plataforma y Servicios de Atlas FZE: Usamos tu información para proporcionar, operar y personalizar la plataforma y otros servicios de Atlas FZE. Algunos datos, como tu dirección IP, se utilizan para garantizar la conectividad con tu dispositivo, medir el uso de la plataforma, diagnosticar problemas técnicos y mejorar la seguridad. También utilizamos la información para analizar datos, probar nuevas funciones, mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevos productos o características. Algunas funciones de Atlas FZE pueden integrar herramientas de inteligencia artificial (IA) para mejorar el rendimiento de la plataforma. No retenemos Información Personal para desarrollar, mejorar o entrenar modelos de IA o aprendizaje automático de propósito general. Tampoco utilizamos datos de usuarios obtenidos a través de API de terceros, como las Google Workspace APIs, fuera de los permisos y restricciones establecidas por sus políticas.Asimismo, usamos cookies para mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web y la plataforma, optimizar el rendimiento y obtener información analítica. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

b) Soporte al Cliente, Actualización de la Plataforma y Reportes: Usamos tu información para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma y para enviar actualizaciones de seguridad, mejoras y nuevas versiones de nuestros servicios.Algunas funciones de actualización pueden verificar automáticamente si tu sistema necesita archivos nuevos o versiones actualizadas para mejorar la seguridad y el rendimiento de la plataforma. También utilizamos la información para analizar el rendimiento del servicio, resolver problemas técnicos y brindarte soporte al cliente.Si participas en promociones o programas especiales, verificaremos tu elegibilidad con la información que nos proporcionas.

c) Operaciones Comerciales: Usamos la información para operar nuestro negocio, incluyendo tareas administrativas como contabilidad, facturación, auditoría y gestión de pagos. También la utilizamos para prevenir fraudes o actividades delictivas, proteger nuestros derechos legales y cumplir con nuestras obligaciones contractuales.Adicionalmente, podemos utilizar tu información para enviarte comunicaciones comerciales y de marketing sobre nuestros servicios, de acuerdo con tus preferencias de comunicación.

d) Comunicación con los Usuarios: Utilizamos tu información de contacto para enviarte: • Mensajes sobre la plataforma y servicios de Atlas FZE. • Respuestas a consultas de soporte. • Alertas de seguridad o cambios en nuestras políticas. • Información sobre suscripciones, renovaciones o vencimientos. • Materiales promocionales, boletines informativos y documentos informativos, siempre en función de tus preferencias de comunicación. Con el consentimiento previo y explícito del usuario, podemos enviar información sobre nuestros programas, servicios y eventos a través de WhatsApp. Este consentimiento se solicita durante la primera interacción por WhatsApp y es independiente del consentimiento para comunicaciones por correo electrónico. El usuario puede revocar este consentimiento en cualquier momento respondiendo “STOP” a cualquier mensaje recibido por WhatsApp, o contactándonos en [email protected]. La revocación será efectiva de forma inmediata. Podemos realizar encuestas o estudios en los que se te solicite compartir información personal de manera voluntaria. Estas actividades tendrán avisos adicionales sobre el uso de tus datos y se te pedirá tu consentimiento si es necesario.

e) Publicidad y Marketing: Podemos utilizar la Información Personal recopilada para analizar el impacto de nuestras campañas de marketing y ofrecerte contenido personalizado. Si recopilamos información sobre los anuncios que has visto o interactuado, podemos usarla para mejorar la relevancia de futuras campañas.Puedes gestionar tus preferencias de publicidad y decidir si deseas compartir la ubicación de tu dispositivo en la configuración de privacidad de tu navegador o dispositivo. Sin embargo, si decides no compartir estos datos, algunas funciones de personalización pueden no estar disponibles.

f) Análisis Estadísticos para Mejorar la Plataforma: Podemos compilar estadísticas sobre el tráfico y uso de la plataforma para entender mejor las necesidades de los usuarios y mejorar su experiencia.Si detectamos un aumento en el interés por ciertas funciones de Atlas FZE, podríamos destacarlas en la plataforma para facilitar su acceso.

Base Legal para el Tratamiento de Datos (aplicable a usuarios en la UE y el Reino Unido)

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE) o el Reino Unido, la base legal para el tratamiento de tu Información Personal dependerá del contexto en el que se recopile.Solo recopilamos tu información en los siguientes casos:

1. Cuando contamos con tu consentimiento (ejemplo: suscripción a boletines o recepción de publicidad).

2. Cuando es necesario para la ejecución de un contrato contigo (ejemplo: para procesar pagos o brindarte acceso a la plataforma).

3. Cuando debemos cumplir con una obligación legal (ejemplo: obligaciones fiscales o regulatorias).

4. Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, como administración, marketing directo, desarrollo de productos, prevención de fraudes o seguridad de la información, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre tus derechos y libertades fundamentales.

5. Cuando un usuario inicia una conversación por WhatsApp con nosotros, procesamos su número de teléfono en base a nuestro interés legítimo de gestionar la comunicación iniciada por el propio usuario y vincularla a su registro existente. El usuario tiene derecho a oponerse a este tratamiento en cualquier momento.

Para el envío de comunicaciones comerciales posteriores por WhatsApp, la base legal es el consentimiento explícito del usuario (Art. 6(1)(a) RGPD), solicitado durante la primera interacción.

Si te solicitamos información por razones legales o contractuales, te lo notificaremos en el momento de la recopilación y te explicaremos si la provisión de estos datos es obligatoria o no, así como las posibles consecuencias de no proporcionarlos.

Si recopilamos y usamos tu información con base en nuestros intereses legítimos o los de terceros, tomaremos medidas razonables para informarte y explicarte estos intereses.

Retención de tu Información Personal

Solo conservaremos tu información durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los fines por los cuales fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de requisitos legales, fiscales, contables y regulatorios. Podemos conservar tu Información Personal por más tiempo en caso de una reclamación legal o si creemos razonablemente que podríamos estar sujetos a litigios relacionados con nuestra relación contigo.Para determinar el período de retención adecuado, consideramos:

• La cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales.

• El riesgo potencial de daño por un uso o divulgación no autorizada.

• Los fines para los cuales procesamos la información y si podemos lograrlos por otros medios.

• Los requisitos legales, fiscales y regulatorios aplicables.

En algunas circunstancias, puedes solicitar la eliminación de tus datos. Consulta la sección “Tus Derechos” para más información. Asimismo, en ciertas situaciones, podemos anonimizar tu información para fines de investigación o estadísticos, lo que significa que ya no podrá asociarse contigo. En estos casos, podemos usar la información de manera indefinida sin necesidad de notificártelo.Si este fragmento está correcto, envíame el siguiente y continuaré con la adaptación.

4. Cómo Protegemos tu Información

La plataforma de Atlas FZE ha sido diseñada con medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas razonables y apropiadas para proteger tu Información Personal contra riesgos como pérdida, destrucción, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación ilegal.

Exigimos a nuestros proveedores y socios que apliquen niveles de protección equivalentes cuando acceden o utilizan la información personal que compartimos con ellos.Además, los usuarios de Atlas FZE deben tomar medidas adecuadas para proteger sus propios datos, dispositivos, redes y sistemas al utilizar la plataforma.

Si bien implementamos los más altos estándares de seguridad razonablemente disponibles, ninguna tecnología, sistema o transmisión de datos puede garantizar una seguridad del 100%.

Si sospechas que la seguridad de tu cuenta ha sido comprometida (por ejemplo, si crees que tu contraseña ha sido filtrada o utilizada sin tu autorización), te recomendamos cambiar tu contraseña de inmediato y notificarnos lo antes posible a través de [email protected] para que podamos tomar las medidas necesarias.

5. Cuándo Compartimos tu Información

Trabajamos con afiliados, proveedores y socios comerciales autorizados para ofrecer la plataforma y otros servicios de Atlas FZE. Cuando compartimos tu Información Personal con estas entidades, implementamos medidas adecuadas para garantizar que se utilice exclusivamente para fines legales y autorizados, de acuerdo con esta Política de Privacidad y con medidas de confidencialidad y seguridad adecuadas.

También compartimos información con terceros en los siguientes casos: para publicidad y marketing, cuando lo exige la ley o una solicitud legal, para proteger a nuestros clientes, garantizar la seguridad de la plataforma y defender nuestros derechos legales.

Podemos compartir la Información Personal que recopilamos o que nos proporcionas en los siguientes casos:

a) Con Afiliados y Empresas Relacionadas: Podemos compartir tu información con afiliados o empresas subsidiarias de Atlas FZE, únicamente para los fines descritos en esta Política de Privacidad.

b) Con Proveedores y Prestadores de Servicios: Nuestros proveedores y prestadores de servicios pueden requerir acceso a Información Personal para proporcionarnos servicios contratados, como:

• Hosting y alojamiento web.

• Análisis de datos.

• Servicios de IT y mantenimiento de la plataforma.

• Servicios de atención al cliente.

• Auditoría y facturación.

Utilizamos diversas herramientas y software de terceros como parte de nuestro negocio y procesamiento de datos. Nuestros contratos con proveedores incluyen cláusulas de protección de datos para garantizar que tu información esté segura y sea utilizada solo para los fines permitidos.

c) Con Socios Comerciales: Podemos colaborar con terceros que no sean proveedores directos, pero que trabajen con Atlas FZE en oportunidades comerciales como: •

Promociones conjuntas y estrategias de marketing.

• Investigación y desarrollo de nuevos productos o servicios.

• Integraciones con herramientas externas dentro de la plataforma.

En estos casos, podremos proporcionarte términos adicionales o políticas de privacidad específicas. Cuando compartimos información con terceros no mencionados en esta Política de Privacidad, lo hacemos únicamente con una base legal que nos lo permita.

d) Para Publicidad y Marketing: Podemos compartir tu información con socios de marketing y publicidad para:

• Preparar y ofrecerte contenido publicitario relevante.

• Analizar la efectividad de nuestras campañas de marketing.

• Brindarte anuncios personalizados basados en tu interacción con Atlas FZE y otros sitios web. Algunos de nuestros socios pueden enviarte contenido de marketing a través de correo electrónico, llamadas telefónicas o anuncios dentro de la plataforma y en otros sitios web.

El contenido puede basarse en datos como:

• Compras o transacciones anteriores.

• Ubicación del dispositivo (si has otorgado permiso).

• Interacción con anuncios previos.

• Cookies y tecnologías de seguimiento.

Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies. Puedes gestionar tus preferencias de publicidad desde la configuración de tu navegador o dispositivo. Sin embargo, si decides restringir estos permisos, es posible que algunas funciones personalizadas no estén disponibles.

e) Con Redes Sociales y Servicios de Terceros: Si decides conectar tu cuenta de Atlas FZE con tus perfiles en redes sociales o con aplicaciones de terceros, aceptas que compartamos cierta información con estas plataformas bajo sus respectivos términos y políticas de privacidad. Por ejemplo, si decides vincular tu cuenta de YouTube a los servicios y productos relacionados con Atlas FZE, esta conexión utilizará los servicios de API de YouTube, y la Política de Privacidad de Google se aplicará en este caso. Puedes revocar el acceso de Atlas FZE a tu cuenta de YouTube a través de la página de configuración de seguridad de Google.

f) En Procesos de Fusiones, Ventas o Adquisiciones: Podemos transferir o divulgar Información Personal en caso de una reestructuración corporativa, fusión, adquisición, venta de activos, cesión, transferencia o cualquier otro tipo de disposición parcial o total de nuestro negocio. Esto incluye situaciones de quiebra o procesos similares. Si cualquiera de los servicios o productos relacionados con Atlas FZE es adquirido o se fusiona con otra empresa, garantizaremos que tu información personal continúe siendo protegida según lo establecido en esta Política de Privacidad.

g) Con Tu Consentimiento: Podemos compartir tu información con cualquier tercero si nos proporcionas tu consentimiento expreso.Si deseas optar por no recibir publicidad o marketing, consulta la sección “Tus Opciones y Derechos” para conocer cómo modificar tus preferencias.

h) Información No Personal y Datos Anónimos: También podemos compartir información anonimizada o agregada con proveedores para:

• Realizar análisis de tendencias de nuestros productos y servicios.

• Mejorar la experiencia de usuario en nuestra plataforma.

• Apoyar la investigación y el desarrollo de nuevos servicios de Atlas FZE.

En estos casos, la información compartida no permite identificarte como individuo.

i) Garantía de No Venta de Datos: Atlas FZE no vende tu Información Personal a terceros a cambio de una compensación económica. Además, no compartimos tu número de teléfono ni el consentimiento de opt-in con terceros, salvo que hayamos recibido tu autorización expresa y por escrito para hacerlo.

6. Información de Menores

No recopilamos, utilizamos ni compartimos deliberadamente Información Personal de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor de 16 años —o de la edad mínima equivalente según la jurisdicción (por ejemplo, 13 años en EE.UU. según la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea, COPPA)— tomaremos medidas para eliminarla lo antes posible. Si tienes menos de 16 años, no nos proporciones ninguna información personal, incluyendo tu nombre, dirección, número de teléfono o correo electrónico. Si tienes conocimiento de que un menor de 16 años ha proporcionado información a Atlas FZE, por favor contáctanos de inmediato en [email protected] para que podamos tomar las medidas necesarias.

7. Enlaces a Otros Sitios Web y Servicios

Atlas FZE no es responsable de las políticas y prácticas de privacidad de los sitios web o servicios de terceros vinculados a nuestra plataforma, ni de la información o contenido en ellos. Esta Política de Privacidad no se aplica a las prácticas de terceros u organizaciones que no operan en nombre de Atlas FZE, incluyendo:

• Sitios web o servicios a los que la plataforma enlaza (la inclusión de un enlace no implica un respaldo por parte de Atlas FZE).

• Desarrolladores de aplicaciones, proveedores de software o servicios, redes sociales, sistemas operativos o fabricantes de dispositivos (ejemplo: Facebook, Apple, Google, Microsoft, LinkedIn).

• Información personal que compartas con terceros a través de la plataforma o en relación con los servicios de Atlas FZE. Si accedes a otros sitios web o servicios a través de enlaces en nuestra plataforma, te recomendamos leer sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier dato personal.

8. Señales “Do Not Track”

Algunos navegadores incorporan una función de “Do Not Track” (DNT), que cuando está activada, envía una señal a los sitios web y servicios en línea indicando que el usuario no desea ser rastreado.En este momento, la plataforma de Atlas FZE no responde a las señales DNT, pero seguimos monitoreando la evolución de estas tecnologías y regulaciones relacionadas.

9. Tus Derechos Legales

En Atlas FZE, respetamos tus derechos en relación con la manera en que se usa y comparte tu Información Personal. Dependiendo de tu país de residencia, puedes tener derechos específicos, como:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.

• Derecho de rectificación: Puedes solicitar la corrección de cualquier dato incorrecto o incompleto.

• Derecho de supresión (“derecho al olvido”): Puedes solicitar la eliminación de tu información personal en ciertos casos.

• Derecho a la limitación del tratamiento: Puedes solicitar que restrinjamos el uso de tu información en determinadas circunstancias.

• Derecho a la portabilidad de los datos: Puedes solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado y de uso común.

• Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tu información personal en ciertos casos, como el marketing directo.

• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Puedes solicitar que no se tomen decisiones basadas únicamente en procesos automatizados que puedan afectarte significativamente.

10. Derechos de Privacidad en Europa

Si te encuentras en Europa, puedes tener derechos adicionales en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el RGPD del Reino Unido (UK GDPR) o la Ley Federal Suiza de Protección de Datos (nFADP). Dependiendo de los servicios de Atlas FZE que utilices, podrías disponer de opciones y derechos adicionales.

Acceso, Corrección o Eliminación de tu Información:

Si deseas actualizar, corregir o eliminar tu Información Personal, puedes hacerlo visitando la plataforma o contactándonos en [email protected].

Si solicitas la eliminación o modificación de tu información, es posible que necesitemos conservar ciertos datos para:

• Cumplir con requisitos de mantenimiento de registros.

• Completar transacciones iniciadas antes de tu solicitud (ejemplo: compras, promociones o registros en eventos).

• Cumplir con normativas legales o regulatorias.

Si lo solicitas y la ley nos lo exige, te confirmaremos qué Información Personal tenemos sobre ti. También puedes tener derecho a recibir una copia de tu información en un formato estructurado. Para solicitarla, contáctanos a través de [email protected]. Es posible que solicitemos pruebas de identidad antes de procesar tu solicitud y, en algunos casos, podríamos cobrar una tarifa de procesamiento según lo permitido por la ley.

Derechos Adicionales en el Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido y Suiza

Los residentes del EEE, Reino Unido y Suiza tienen los siguientes derechos adicionales:

• Oposición al tratamiento: Puedes oponerte al procesamiento de tu información personal en determinados casos, incluidos el marketing directo y la elaboración de perfiles.

• Restricción del procesamiento: Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tu información en determinadas circunstancias.

• Portabilidad de datos: Puedes solicitar que transfiramos tus datos a otra entidad en un formato estructurado y de uso común.

Si hemos recopilado tu información con tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento enviándonos una solicitud. Sin embargo, la retirada del consentimiento no afectará la legalidad del procesamiento realizado antes de la retirada ni el procesamiento basado en otras bases legales.

Si crees que estamos utilizando tu información de manera incompatible con esta Política de Privacidad, puedes contactar con la autoridad de protección de datos de tu país para presentar una reclamación.

Opciones de Publicidad y Marketing

Ofrecemos varias opciones para controlar cómo utilizamos y compartimos tu información con fines de publicidad y marketing:

• Puedes actualizar tus datos de contacto y preferencias de comunicación en cualquier momento contactándonos en [email protected].

• Puedes optar por no recibir comunicaciones de marketing, aunque aún podríamos enviarte mensajes relacionados con la seguridad, el mantenimiento de la plataforma o servicios que hayas contratado.

• Algunas actividades de publicidad se basan en el uso de cookies y tecnologías similares. Para obtener más información sobre cómo puedes administrar estas preferencias, consulta nuestra Política de Cookies.

11. Cumplimiento Internacional

Atlas FZE es una empresa con sede en los Emiratos Árabes Unidos (EAU) y clientes en Europa y Estados Unidos. Como parte de nuestras operaciones globales, podemos transferir tu Información Personal a países fuera de tu lugar de residencia, incluidos Estados Unidos y otros países donde operamos.

Realizamos transferencias de datos internacionales para:

• Operar de manera eficiente y mejorar el rendimiento de la plataforma.

• Proteger la información en caso de fallos del sistema.

• Desarrollar y optimizar nuestras funcionalidades.

Cuando transferimos tu información fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido o Suiza, lo hacemos cumpliendo con las leyes de protección de datos aplicables y asegurando un nivel adecuado de protección mediante:

• Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea.

• Acuerdos con terceros que incluyen medidas de seguridad adecuadas.

• Otras salvaguardas necesarias para cumplir con el RGPD, UK GDPR y nFADP.

Atlas FZE se compromete a garantizar que todas las transferencias de datos internacionales cumplan con esta Política de Privacidad y con la legislación vigente en cada jurisdicción.Además, podemos estar obligados a divulgar Información Personal en respuesta a solicitudes legítimas de autoridades gubernamentales o para cumplir con normativas de seguridad y aplicación de la ley.

12. Marco de Privacidad de Datos

Actualmente, Atlas FZE no está certificado bajo el EU-U.S. Data Privacy Framework (EU-U.S. DPF), la Extensión del Reino Unido al EU-U.S. DPF, ni el Swiss-U.S. Data Privacy Framework (Swiss-U.S. DPF).

Sin embargo, nos comprometemos a cumplir con las normativas de protección de datos aplicables y a garantizar que cualquier transferencia internacional de datos personales se realice de acuerdo con los estándares de seguridad y privacidad establecidos en:

• El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE.

• El RGPD del Reino Unido (UK GDPR).

• La Ley Federal Suiza de Protección de Datos (nFADP).Cuando transferimos Información Personal desde el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido o Suiza a países fuera de estas jurisdicciones, nos aseguramos de que dichas transferencias cuenten con las salvaguardas adecuadas, tales como:

• Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea.

• Mecanismos de protección adicionales para garantizar la seguridad de los datos. Si en el futuro Atlas FZE obtiene una certificación bajo algún Marco de Privacidad de Datos, se informará a los usuarios sin demora indebida.

13. Cómo Contactarnos sobre esta Política de Privacidad

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

📧 Correo electrónico: [email protected].

📍 Dirección postal:Atlas FZE, Trade License: 4311536, Business Centre, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, Emiratos Árabes Unidos.


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Política de Privacidad — Delta
DELTA · LEGAL

Política de Privacidad

Atlas FZE · endelta.com

1. Introducción

Atlas FZE, que opera bajo el nombre comercial Delta en endelta.com ("Delta", "nosotros", "nos" y "nuestro"), respeta tu privacidad y se compromete a protegerla conforme a esta Política de Privacidad. Esta Política describe cómo recopilamos y utilizamos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web en https://www.endelta.com o cuando contratas nuestros servicios, tal como se describe en nuestros Términos de Servicio, así como la información que puedes proporcionarnos a través de mensajes electrónicos.

Te recomendamos leer esta Política de Privacidad para comprender nuestras políticas y prácticas sobre la recopilación, uso y protección de tu información personal. Si no estás de acuerdo con ellas, por favor, no utilices la plataforma. Al acceder o utilizar los productos y servicios de Atlas FZE, aceptas y consientes esta Política de Privacidad.

Podemos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento y a nuestra discreción. Los cambios materiales se notificarán por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. El uso continuado de la plataforma después de cualquier actualización se considerará como aceptación y consentimiento a los cambios. Por ello, te recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerte informado.

Esta Política de Privacidad está sujeta a los Términos de Servicio de Atlas FZE. Los servicios ofrecidos forman parte de la plataforma y se describen con mayor detalle en nuestros Términos de Servicio.

2. Tipos de Información que Recopilamos y Cómo la Recopilamos

Atlas FZE puede recopilar dos tipos de información cuando visitas nuestra plataforma: Información Personal e Información No Personal (en conjunto, "Información").

Cómo Recopilamos Información:

a) Directamente de ti cuando nos la proporcionas:

Recopilamos información cuando la proporcionas de manera voluntaria, como al suscribirte a un boletín, crear una cuenta, realizar una compra, o solicitar información sobre Atlas FZE. En estos casos, podemos solicitar datos como tu nombre, información de contacto, datos de facturación y credenciales de acceso para procesar tu solicitud. Si programas una reunión con nosotros, asistes a un evento o feria comercial, o te comunicas con nuestro equipo de soporte, también podrías proporcionar información similar. Cuando el usuario inicia voluntariamente una conversación con nosotros a través de WhatsApp Business, recibimos y almacenamos su número de teléfono y el contenido de la conversación. Este dato se vincula a su perfil existente (si se registró previamente con nombre y correo electrónico) con el fin de ofrecer una experiencia personalizada y completar procesos de registro.

La iniciativa de contacto parte siempre del usuario. Atlas FZE no envía mensajes de WhatsApp no solicitados a números que no hayan iniciado previamente una conversación con nosotros.

Si nos proporcionas Información Personal de otras personas (por ejemplo, datos de tus clientes para su gestión en la plataforma), eres responsable de garantizar que tienes la autoridad para hacerlo y que cuentas con su consentimiento para permitirnos utilizar sus datos conforme a esta Política de Privacidad.

b) A través de terceros:

Obtenemos información de socios, proveedores y otras entidades con las que trabajamos. Estos terceros pueden incluir:

Nos aseguramos de que la información proporcionada por terceros haya sido recopilada con el consentimiento del usuario o que estos terceros tengan el derecho legal de compartirla con nosotros. En algunos casos, combinamos la Información Personal recopilada de múltiples fuentes (directamente de ti y a través de terceros) para mejorar nuestros servicios, optimizar la plataforma y desarrollar nuevas funcionalidades.

c) De manera automática mientras navegas o utilizas la plataforma:

Recopilamos información sobre cómo interactúas con Atlas FZE a través de cookies, etiquetas de píxel y tecnologías similares. Para más detalles sobre cómo utilizamos estas herramientas, cómo puedes gestionarlas y cómo respondemos a señales de Do Not Track, consulta nuestra Política de Cookies.

3. Uso de la Información Personal y Propósitos de su Recopilación

Utilizamos la Información Personal que recopilamos sobre ti o que nos proporcionas para los siguientes propósitos:

a) Funcionamiento y Desarrollo de la Plataforma y Servicios de Atlas FZE:

Usamos tu información para proporcionar, operar y personalizar la plataforma y otros servicios de Atlas FZE. Algunos datos, como tu dirección IP, se utilizan para garantizar la conectividad con tu dispositivo, medir el uso de la plataforma, diagnosticar problemas técnicos y mejorar la seguridad. También utilizamos la información para analizar datos, probar nuevas funciones, mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevos productos o características. Algunas funciones de Atlas FZE pueden integrar herramientas de inteligencia artificial (IA) para mejorar el rendimiento de la plataforma. No retenemos Información Personal para desarrollar, mejorar o entrenar modelos de IA o aprendizaje automático de propósito general. Tampoco utilizamos datos de usuarios obtenidos a través de API de terceros, como las Google Workspace APIs, fuera de los permisos y restricciones establecidas por sus políticas. Asimismo, usamos cookies para mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web y la plataforma, optimizar el rendimiento y obtener información analítica. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

b) Soporte al Cliente, Actualización de la Plataforma y Reportes:

Usamos tu información para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma y para enviar actualizaciones de seguridad, mejoras y nuevas versiones de nuestros servicios. Algunas funciones de actualización pueden verificar automáticamente si tu sistema necesita archivos nuevos o versiones actualizadas para mejorar la seguridad y el rendimiento de la plataforma. También utilizamos la información para analizar el rendimiento del servicio, resolver problemas técnicos y brindarte soporte al cliente. Si participas en promociones o programas especiales, verificaremos tu elegibilidad con la información que nos proporcionas.

c) Operaciones Comerciales:

Usamos la información para operar nuestro negocio, incluyendo tareas administrativas como contabilidad, facturación, auditoría y gestión de pagos. También la utilizamos para prevenir fraudes o actividades delictivas, proteger nuestros derechos legales y cumplir con nuestras obligaciones contractuales. Adicionalmente, podemos utilizar tu información para enviarte comunicaciones comerciales y de marketing sobre nuestros servicios, de acuerdo con tus preferencias de comunicación.

d) Comunicación con los Usuarios:

Utilizamos tu información de contacto para enviarte:

Con el consentimiento previo y explícito del usuario, podemos enviar información sobre nuestros programas, servicios y eventos a través de WhatsApp. Este consentimiento se solicita durante la primera interacción por WhatsApp y es independiente del consentimiento para comunicaciones por correo electrónico. El usuario puede revocar este consentimiento en cualquier momento respondiendo "STOP" a cualquier mensaje recibido por WhatsApp, o contactándonos en [email protected]. La revocación será efectiva de forma inmediata.

Podemos realizar encuestas o estudios en los que se te solicite compartir información personal de manera voluntaria. Estas actividades tendrán avisos adicionales sobre el uso de tus datos y se te pedirá tu consentimiento si es necesario.

e) Publicidad y Marketing:

Podemos utilizar la Información Personal recopilada para analizar el impacto de nuestras campañas de marketing y ofrecerte contenido personalizado. Si recopilamos información sobre los anuncios que has visto o interactuado, podemos usarla para mejorar la relevancia de futuras campañas. Puedes gestionar tus preferencias de publicidad y decidir si deseas compartir la ubicación de tu dispositivo en la configuración de privacidad de tu navegador o dispositivo. Sin embargo, si decides no compartir estos datos, algunas funciones de personalización pueden no estar disponibles.

f) Análisis Estadísticos para Mejorar la Plataforma:

Podemos compilar estadísticas sobre el tráfico y uso de la plataforma para entender mejor las necesidades de los usuarios y mejorar su experiencia. Si detectamos un aumento en el interés por ciertas funciones de Atlas FZE, podríamos destacarlas en la plataforma para facilitar su acceso.

Retención de tu Información Personal

Solo conservaremos tu información durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los fines por los cuales fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de requisitos legales, fiscales, contables y regulatorios. Podemos conservar tu Información Personal por más tiempo en caso de una reclamación legal o si creemos razonablemente que podríamos estar sujetos a litigios relacionados con nuestra relación contigo. Para determinar el período de retención adecuado, consideramos:

Plazos orientativos de retención

Tipo de datos Plazo máximo de retención Base
Datos de cuenta y perfil Duración de la relación contractual + 6 años Ley de Transacciones Comerciales de EAU
Datos de facturación y pagos 7 años desde la transacción Obligaciones fiscales y contables
Registros de consentimiento (marketing, WhatsApp) Duración del consentimiento + 3 años Prueba de cumplimiento RGPD
Datos de navegación y cookies 26 meses Estándar de la industria (Google Analytics)
Comunicaciones de soporte 3 años desde la última interacción Calidad de servicio y resolución de disputas
Datos relacionados con litigios Duración del procedimiento + 6 años Prescripción legal en EAU

En algunas circunstancias, puedes solicitar la eliminación de tus datos. Consulta la sección "Tus Derechos" para más información. Asimismo, en ciertas situaciones, podemos anonimizar tu información para fines de investigación o estadísticos, lo que significa que ya no podrá asociarse contigo. En estos casos, podemos usar la información de manera indefinida sin necesidad de notificártelo.

4. Cómo Protegemos tu Información

La plataforma de Atlas FZE ha sido diseñada con medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas razonables y apropiadas para proteger tu Información Personal contra riesgos como pérdida, destrucción, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación ilegal.

Exigimos a nuestros proveedores y socios que apliquen niveles de protección equivalentes cuando acceden o utilizan la información personal que compartimos con ellos. Además, los usuarios de Atlas FZE deben tomar medidas adecuadas para proteger sus propios datos, dispositivos, redes y sistemas al utilizar la plataforma.

Si bien implementamos los más altos estándares de seguridad razonablemente disponibles, ninguna tecnología, sistema o transmisión de datos puede garantizar una seguridad del 100%.

Si sospechas que la seguridad de tu cuenta ha sido comprometida (por ejemplo, si crees que tu contraseña ha sido filtrada o utilizada sin tu autorización), te recomendamos cambiar tu contraseña de inmediato y notificarnos lo antes posible a través de [email protected] para que podamos tomar las medidas necesarias.

5. Cuándo Compartimos tu Información

Trabajamos con afiliados, proveedores y socios comerciales autorizados para ofrecer la plataforma y otros servicios de Atlas FZE. Cuando compartimos tu Información Personal con estas entidades, implementamos medidas adecuadas para garantizar que se utilice exclusivamente para fines legales y autorizados, de acuerdo con esta Política de Privacidad y con medidas de confidencialidad y seguridad adecuadas.

También compartimos información con terceros en los siguientes casos: para publicidad y marketing, cuando lo exige la ley o una solicitud legal, para proteger a nuestros clientes, garantizar la seguridad de la plataforma y defender nuestros derechos legales.

Podemos compartir la Información Personal que recopilamos o que nos proporcionas en los siguientes casos:

a) Con Afiliados y Empresas Relacionadas:

Podemos compartir tu información con afiliados o empresas subsidiarias de Atlas FZE, únicamente para los fines descritos en esta Política de Privacidad.

b) Con Proveedores y Prestadores de Servicios:

Nuestros proveedores y prestadores de servicios pueden requerir acceso a Información Personal para proporcionarnos servicios contratados, como:

Utilizamos diversas herramientas y software de terceros como parte de nuestro negocio y procesamiento de datos. Nuestros contratos con proveedores incluyen cláusulas de protección de datos para garantizar que tu información esté segura y sea utilizada solo para los fines permitidos.

c) Con Socios Comerciales:

Podemos colaborar con terceros que no sean proveedores directos, pero que trabajen con Atlas FZE en oportunidades comerciales como:

En estos casos, podremos proporcionarte términos adicionales o políticas de privacidad específicas. Cuando compartimos información con terceros no mencionados en esta Política de Privacidad, lo hacemos únicamente con una base legal que nos lo permita.

d) Para Publicidad y Marketing:

Podemos compartir tu información con socios de marketing y publicidad para:

Algunos de nuestros socios pueden enviarte contenido de marketing a través de correo electrónico, llamadas telefónicas o anuncios dentro de la plataforma y en otros sitios web. El contenido puede basarse en datos como:

Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies. Puedes gestionar tus preferencias de publicidad desde la configuración de tu navegador o dispositivo. Sin embargo, si decides restringir estos permisos, es posible que algunas funciones personalizadas no estén disponibles.

e) Con Redes Sociales y Servicios de Terceros:

Si decides conectar tu cuenta de Atlas FZE con tus perfiles en redes sociales o con aplicaciones de terceros, aceptas que compartamos cierta información con estas plataformas bajo sus respectivos términos y políticas de privacidad. Por ejemplo, si decides vincular tu cuenta de YouTube a los servicios y productos relacionados con Atlas FZE, esta conexión utilizará los servicios de API de YouTube, y la Política de Privacidad de Google se aplicará en este caso. Puedes revocar el acceso de Atlas FZE a tu cuenta de YouTube a través de la página de configuración de seguridad de Google.

f) En Procesos de Fusiones, Ventas o Adquisiciones:

Podemos transferir o divulgar Información Personal en caso de una reestructuración corporativa, fusión, adquisición, venta de activos, cesión, transferencia o cualquier otro tipo de disposición parcial o total de nuestro negocio. Esto incluye situaciones de quiebra o procesos similares. Si cualquiera de los servicios o productos relacionados con Atlas FZE es adquirido o se fusiona con otra empresa, garantizaremos que tu información personal continúe siendo protegida según lo establecido en esta Política de Privacidad.

g) Con Tu Consentimiento:

Podemos compartir tu información con cualquier tercero si nos proporcionas tu consentimiento expreso. Si deseas optar por no recibir publicidad o marketing, consulta la sección "Tus Opciones y Derechos" para conocer cómo modificar tus preferencias.

h) Información No Personal y Datos Anónimos:

También podemos compartir información anonimizada o agregada con proveedores para:

En estos casos, la información compartida no permite identificarte como individuo.

i) Garantía de No Venta de Datos:

Atlas FZE no vende tu Información Personal a terceros a cambio de una compensación económica. Además, no compartimos tu número de teléfono ni el consentimiento de opt-in con terceros, salvo que hayamos recibido tu autorización expresa y por escrito para hacerlo.

6. Información de Menores

No recopilamos, utilizamos ni compartimos deliberadamente Información Personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor de 18 años —o de la edad mínima equivalente según la jurisdicción (por ejemplo, 13 años en EE.UU. según la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea, COPPA)— tomaremos medidas para eliminarla lo antes posible.

Si tienes menos de 18 años, no nos proporciones ninguna información personal, incluyendo tu nombre, dirección, número de teléfono o correo electrónico.

Si tienes conocimiento de que un menor de 18 años ha proporcionado información a Atlas FZE, por favor contáctanos de inmediato en [email protected] para que podamos tomar las medidas necesarias.

7. Enlaces a Otros Sitios Web y Servicios

Atlas FZE no es responsable de las políticas y prácticas de privacidad de los sitios web o servicios de terceros vinculados a nuestra plataforma, ni de la información o contenido en ellos. Esta Política de Privacidad no se aplica a las prácticas de terceros u organizaciones que no operan en nombre de Atlas FZE, incluyendo:

Si accedes a otros sitios web o servicios a través de enlaces en nuestra plataforma, te recomendamos leer sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier dato personal.

8. Señales "Do Not Track"

Algunos navegadores incorporan una función de "Do Not Track" (DNT), que cuando está activada, envía una señal a los sitios web y servicios en línea indicando que el usuario no desea ser rastreado. En este momento, la plataforma de Atlas FZE no responde a las señales DNT, pero seguimos monitoreando la evolución de estas tecnologías y regulaciones relacionadas.

9. Tus Derechos Legales

En Atlas FZE, respetamos tus derechos en relación con la manera en que se usa y comparte tu Información Personal. Dependiendo de tu país de residencia, puedes tener derechos específicos, como:

Plazo de respuesta: Responderemos a cualquier solicitud de ejercicio de tus derechos en un plazo máximo de 30 días desde su recepción. Si la solicitud es compleja o hemos recibido un número elevado de solicitudes, podemos extender este plazo otros 60 días, informándote dentro del plazo inicial de 30 días.

10. Derechos de Privacidad en Europa

Si te encuentras en Europa, puedes tener derechos adicionales en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el RGPD del Reino Unido (UK GDPR) o la Ley Federal Suiza de Protección de Datos (nFADP). Dependiendo de los servicios de Atlas FZE que utilices, podrías disponer de opciones y derechos adicionales.

Acceso, Corrección o Eliminación de tu Información:

Si deseas actualizar, corregir o eliminar tu Información Personal, puedes hacerlo visitando la plataforma o contactándonos en [email protected].

Si solicitas la eliminación o modificación de tu información, es posible que necesitemos conservar ciertos datos para:

Si lo solicitas y la ley nos lo exige, te confirmaremos qué Información Personal tenemos sobre ti. También puedes tener derecho a recibir una copia de tu información en un formato estructurado. Para solicitarla, contáctanos a través de [email protected]. Es posible que solicitemos pruebas de identidad antes de procesar tu solicitud y, en algunos casos, podríamos cobrar una tarifa de procesamiento según lo permitido por la ley.

Derechos Adicionales en el Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido y Suiza

Los residentes del EEE, Reino Unido y Suiza tienen los siguientes derechos adicionales:

Si hemos recopilado tu información con tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento enviándonos una solicitud. Sin embargo, la retirada del consentimiento no afectará la legalidad del procesamiento realizado antes de la retirada ni el procesamiento basado en otras bases legales.

Si crees que estamos utilizando tu información de manera incompatible con esta Política de Privacidad, puedes contactar con la autoridad de protección de datos de tu país para presentar una reclamación.

Opciones de Publicidad y Marketing

Ofrecemos varias opciones para controlar cómo utilizamos y compartimos tu información con fines de publicidad y marketing:

11. Cumplimiento Internacional

Atlas FZE es una empresa con sede en los Emiratos Árabes Unidos (EAU) y clientes en Europa y Estados Unidos. Como parte de nuestras operaciones globales, podemos transferir tu Información Personal a países fuera de tu lugar de residencia, incluidos Estados Unidos y otros países donde operamos.

Realizamos transferencias de datos internacionales para:

Cuando transferimos tu información fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido o Suiza, lo hacemos cumpliendo con las leyes de protección de datos aplicables y asegurando un nivel adecuado de protección mediante:

Atlas FZE se compromete a garantizar que todas las transferencias de datos internacionales cumplan con esta Política de Privacidad y con la legislación vigente en cada jurisdicción. Además, podemos estar obligados a divulgar Información Personal en respuesta a solicitudes legítimas de autoridades gubernamentales o para cumplir con normativas de seguridad y aplicación de la ley.

12. Marco de Privacidad de Datos

Actualmente, Atlas FZE no está certificado bajo el EU-U.S. Data Privacy Framework (EU-U.S. DPF), la Extensión del Reino Unido al EU-U.S. DPF, ni el Swiss-U.S. Data Privacy Framework (Swiss-U.S. DPF).

Sin embargo, nos comprometemos a cumplir con las normativas de protección de datos aplicables y a garantizar que cualquier transferencia internacional de datos personales se realice de acuerdo con los estándares de seguridad y privacidad establecidos en:

Cuando transferimos Información Personal desde el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido o Suiza a países fuera de estas jurisdicciones, nos aseguramos de que dichas transferencias cuenten con las salvaguardas adecuadas, tales como:

Si en el futuro Atlas FZE obtiene una certificación bajo algún Marco de Privacidad de Datos, se informará a los usuarios sin demora indebida.

13. Cómo Contactarnos sobre esta Política de Privacidad

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: [email protected]
🔒 Responsable de Protección de Datos (DPO): [email protected]
Dirección postal: Atlas FZE, Trade License: 4311536, Business Centre, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, Emiratos Árabes Unidos.
Legislación aplicable y jurisdicción: Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de los Emiratos Árabes Unidos. Para cualquier disputa relacionada con esta Política de Privacidad, se aplicará lo establecido en nuestros Términos y Condiciones, siendo competentes los tribunales de Dubái, Emiratos Árabes Unidos.